Effectief en efficiënt communiceren
Klanten willen geen techniek, maar toepassingen en oplossingen die hen concreet helpen hun werk beter te doen. Vanaf elke plek en op elk gewenst tijdstip. Ze willen gebruik kunnen maken van hun eigen unieke set gereedschappen; speciaal voor hen ontwikkeld en gebaseerd op hun individuele situatie en wensen.
Dat vereist van de leverancier zowel aandacht voor de behoeften van mensen als zeker ook voor de technologie die het samenwerken mogelijk maakt en vergemakkelijkt. Daarom richt ShareOne een moderne informatiemanagement-omgeving in langs de as van de bedrijfsprocessen en wel zodanig dat er een passende afstemming ontstaat tussen mensen, informatie en processen. Dat doen we door deze informatie te integreren en te combineren op basis van SharePoint-oplossingen. We hebben hiervoor ShareFocus® ontwikkeld: een methodische projectaanpak die de klant actief laat participeren in de projectuitvoering en hierdoor een brug slaat tussen ondernemingsbehoeften en beschikbare ICT-oplossingen. We zien deze laatste dan ook niet als doel, maar als middel om mensen te ondersteunen bij hun werkzaamheden.
ShareFocus® - Vooral oplossingen!
De dagelijkse praktijk bewijst dat SharePoint-oplossingen te vaak worden benaderd vanuit de technische invalshoek. Dit betekent dat er doorgaans te weinig aandacht is voor de vragen van kerngebruikers en de werkwijze van informatiewerkers. Onze keuze voor een methodische aanpak leidt tot een bredere, op het gebruik gerichte benadering, waarin alle relevante factoren integraal worden meegenomen. De betrokkenheid van de eindgebruikers is daarbij cruciaal, want mens- en procesgericht denken is een dwingende voorwaarde voor een succesvolle oplossing. Zeker als het gaat om automatisering van de primaire processen van een onderneming. In de digitale wereld is modern informatiemanagement daarvan integraal deel gaan uitmaken.
ShareFocus® - Duidelijke uitgangspunten
De ShareFocus®-benadering is gebaseerd op vier sterke en met elkaar samenhangende uitgangspunten.
1. Mensen staan centraal
- We werken met focusgroepen waarin medewerkers uit de lijn, techniek en informatiebeleid actief deelnemen.
- We starten met het in kaart brengen van de gebruikersprofielen (4 W’s): Wie, wat, wanneer, waarmee.
2. Mensen werken aan processen
- We brengen de authentieke bronnen (systemen, informatie, processen) in kaart om een goede samenhang tussen mensen, systemen en processen te schetsen en deze af te stemmen met de gebruikers.
3. Mensen werken met systemen en informatie
- We beschrijven in de focusgroepen de gewenste toepassingen en oplossingen, afgeleid van en gebaseerd op de authentieke bronnen.
4. Mensen kiezen hun eigen werkomgeving
- We zorgen voor laagdrempelige èn voor de gebruikers herkenbare werkomgevingen door deze te personaliseren. Als vertrekpunt voor de personalisatie gelden de resultaten uit de voorgaande stappen.
- Binnen de afgesproken kaders die organisatiebreed gelden, wordt aan alle gebruikers de ruimte geboden om invulling te geven aan individuele wensen qua indeling en presentatie van hun werkomgeving.
Dit alles met het uitgangspunt ‘Less is more’:
- Breng de gehele projectscope in kaart, maar ga voor kleine successen.
- Visualiseer op iteratieve basis de tussenresultaten, bespreek en verbeter.
- Doe dit stap voor stap